Miért van az, hogy egyes emberek már az első mondatukkal bizalmat ébresztenek, mások pedig magyarázkodásra kényszerülnek?A válasz gyakran nem az öltönyben, a diplomában vagy a pozícióban rejlik, hanem a szavak mögött: a helyes és tudatos nyelvhasználatban. A 21. században, amikor az információ gyorsabban áramlik, mint valaha, az írott és beszélt szó értéke felértékelődött. Egyetlen félrecsúszott…